为促进和规范社会工作服务，推动社会工作服务健康发展，提升社会工作服务水平，根据《广州市社会工作服务条例》的规定，经征求专家意见，啪啪啦 起草了《广州市社会工作服务指引性规范》，在征求有关政府部门、人民团体、行业组织和各区民政局意见基础上，进行修改完善，现正式印发实施。

一、起草依据

依据《广州市社会工作服务条例》《关于加强社会工作的意见》《广州市政府资金支持社会工作发展实施办法》及民政部《社区社会工作服务指南》《老年社会工作服务指南》《儿童社会工作服务指南》《社会工作服务项目绩效评估指南》《社会工作方法：个案工作》《社会工作方法：小组工作》等文件，制定本《规范》。

二、主要内容

一是对《规范》中涉及的专业术语进行了界定。二是明确了服务过程中应当遵循的伦理与原则。三是明确了服务类别包括补救性服务、支持性服务、发展性服务三个层次。四是明确了个案服务、小组工作和社区社会工作服务的服务流程和操作规范。五是对管理制度、质量管理、督导培训和档案管理等提出相关的要求。六是明确了人员素质要求、岗位设置和经费保障等方面的相关要求。

三、咨询渠道

市民如对《规范》及相关操作有疑问的，可发送邮件至邮箱：[email protected]咨询，也可以在办公时间（星期一至星期五，上午9：00－12：00；下午14：00－17：00，节假日除外）拨打电话020－83192857向啪啪啦 慈善社工处咨询。